С представленными на конкурс достижениями ознакомились председатель экспертного совета конкурса, д. э. н., профессор, заведующая кафедрой УИР Академии управления при Президенте Республики Беларусь Татьяна Ткалич, эксперты: председатель наблюдательного совета НИИ Цифровой экономики, искусственного интеллекта и информационной безопасности Андрей Горовенко, заведующая кафедрой цифровой экономики БГУ, к. э. н., доцент Ирина Карачун, директор Института современных технологий связи УО «Белорусская государственная академия связи», к. в. н., доцент, Владимир Ивашко и другие члены жюри.

Сбер Банка уже не первый раз участвует в конкурсе, и в этом году претендует на лидерство в 9 номинациях. Специалисты представили экспертам четыре кейса.

Сбер Банк активно внедряет ИИ во все процессы маркетинга и дизайна. ИИ автоматизирует создание текстов, рекламных креативов, баннеров и видеоконтента, позволяя команде сосредоточиться на стратегических задачах. Результаты своей работы в этом направлении — продукт «Система производства креатива» — компания представила в номинации «Система автоматизации технологических процессов года»

Анализируя аудиторию, брифы и бенчмарки, ИИ ускоряет производство контента в 5−10 раз, помогает быстро тестировать идеи, снижает затраты и поддерживает единый визуальный стиль бренда. Была разработана собственная ИИ-платформа, охватывающая полный цикл производства: от брифинга и изучения аудитории до генерации сценариев, визуальных концепций и автоматической адаптации под десятки форматов.

Внедрение ИИ позволило полностью отказаться от услуг внешних агентств, что исключило ежемесячные расходы на подрядчиков и устранило проблему длительных циклов согласования. Теперь команда из трех человек — креатора, графического и технического дизайнеров — закрывает весь производственный цикл, что ранее было невозможно без узкопрофильных специалистов. Использование ИИ-системы позволило не только оптимизировать расходы и время, но и достичь нового уровня качества контента.

В номинации «Цифровой сервис года» компания представила цифровой сервис дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц и ИП СберБизнес. Основная цель — заменить разрозненные инструменты единой системой, где все финансовые и управленческие процессы бизнеса закрываются в одном окне. Компания перешла от сервиса платежей к полноценному цифровому офису для ИП и малого бизнеса. Теперь полноценная экосистема закрывает до 90% потребностей малого бизнеса в цифровом формате.

За прошедший год приложение трансформировалось в мультизадачную систему. Важным достижением стало внедрение полностью дистанционного открытия счета для ИП: процесс занимает от 5 до 7 минут благодаря интеграции с системами МСИ и ЕГР. Кроме того, были запущены специализированные платежные инструменты, такие как вывод личного дохода для ИП с автоматическим заполнением реквизитов, что снизило когнитивную нагрузку на пользователей. В небанковском блоке появились сервисы для онлайн-магазинов (InSales) и бесплатная бухгалтерия.

Среди ключевых преимуществ сервиса: скорость (мгновенные платежи 24/7, массовый импорт платежей, комплексная выплата заработной платы); безопасность (встроенный антифрод мониторинг, защита от мошеннических транзакций); широта функционала (98% банковских продуктов и услуг доступны online).

С продуктом «Daily-банкинг в СБОЛ» компания будет бороться за награды конкурса в номинации «Программно-аппаратный продукт года». Экспертам был представлен обзор масштабного обновления мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» для физических лиц.

Работа над новой версией приложения началась с глубокого анализа потребностей клиентов, что позволило полностью изменить принцип взаимодействия банка с пользователем. Одним из ключевых нововведений стал «Giga-ассистент» — уникальный для белорусского рынка поиск на базе ИИ, который постоянно совершенствуется. Регистрация в приложении была ускорена более чем в два раза: теперь она занимает менее 5 минут вместо прежних 10, а авторизация происходит за 2−3 секунды.

Внедрение проактивного чат-бота помогает клиентам, если они сталкиваются с трудностями при оформлении продуктов (кредитов, депозитов или страховок), предлагая помощь сотрудника в нужный момент. В целом, приложение демонстрирует высокие показатели вовлеченности: 40% активной базы пользуются им ежедневно, а средняя частота заходов достигла 28 раз в месяц.

Экспертов также ознакомили с v-Bot — цифровой платформой для создания, управления и развития AI-помощников, предназначенных для автоматизации клиентских и внутренних бизнес-процессов банка, которая представлена на номинацию «Цифровая платформа года».

Платформа дает бизнесу возможность самостоятельно управлять AI-помощниками через удобный веб-интерфейс, без необходимости привлечения разработчиков для выполнения большинства операционных задач.

Ключевая особенность платформы заключается в том, что заказчик получает не отдельные инструменты управления под каждого агента или помощника, а полноценную среду управления интеллектуальными помощниками. Через единый интерфейс пользователи могут настраивать и развивать функциональность каждого агента, адаптируя его под изменяющиеся потребности бизнеса и клиентов.

Одним из важных компонентов v-Bot является развитая система аналитики. Платформа предоставляет различные виды отчетности как по отдельным AI-помощникам, так и по продуктам в целом.

Использование платформы позволяет банку повышать уровень автоматизации процессов обслуживания, сокращать нагрузку на сотрудников, улучшать качество клиентского сервиса и получать детальную аналитику для принятия решений.

После презентации всех кейсов и оживленных дискуссий эксперты особо отметили цифровую платформу v-Bot. По мнению эксперта Андрея Горовенко, команда обладает четким стратегическим видением, напрямую связанным с государственной программой «Цифровая Беларусь» на 2026−2030 годы. Ключевым приоритетом здесь является достижение автономности и независимости цифровых ресурсов внутри страны.

Более подробно о конкурсе digitalleaders.by/